Priorytetem naszego sklepu internetowego jest, żeby zawsze dostarczyć naszemu klientowi, czyli Tobie satysfakcjonujące Cię produkty. Za każdym razem dokładamy wszelkich starań, żeby tak było. Jeśli jednak pojawił się jakiś problem z zamówieniem i nie jesteś zadowolony z transakcji koniecznie się z nami skontaktuj, a na pewno znajdziemy adekwatne rozwiązanie. W przypadku naszego błędu, ponosimy koszty zwrotu rzeczy.
Oferowane przez nas produkty są w pełni naturalne, czyli w żaden sposób nie zostały przetworzone, dlatego też czasami mogą ulec, np. fermentacji lub rozwarstwieniu, np. w czasie transportu przesyłki i ciepłe/upalne dni. Jeżeli do Ciebie dotarł taki produkt koniecznie się z nami skontaktuj.
W związku z tym, że Twoje zamówienie też pakują ludzie, może zdarzyć się, że zapomną spakować jakiegoś produktu. Jeśli zabrakło czegoś właśnie w Twojej przesyłce koniecznie daj nam znać, a niezwłocznie doślemy Ci brakujący produkt.
Pomimo wszelkiej dbałości o dokładne i rzetelnego zapakowania produktów w paczce dotarła ona do Ciebie uszkodzona w jakikolwiek sposób, prosimy o spisanie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki i niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Dzięki temu możliwa będzie reklamacja u przewoźnika. Jeżeli natomiast w paczce znalazł się zbity słoik z miodem bardzo prosimy o zdjęcia przesłane bezpośrednio na naszego maila: pasieka.janczarczyk@gmail.com
"Klient (konsument), który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni (podstawa prawna: “art. 27, 28, 29, 31, 37 i 38 ustawy o prawach konsumenta.). "
Formularz odstąpienia od umowy znajduje się w regulaminie naszego sklepu.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Pasieka Janczarczyk ul. Ogorodowa 35, 64-820 Szamocin, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Prüfbericht für pasiekajanczarczyk.pl 6 Pójdź o krok dalej…. czyli zalecenia Trusted Shops Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz [proszę tutaj wpisać nazwę i pełny adres pocztowy, wyłącznie w przypadku gdy ma to zastosowanie, osoby upoważnionej przez Państwa do odbioru rzeczy], niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. "Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.“
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku: - umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; - umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; - umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicz- Prüfbericht für pasiekajanczarczyk.pl 7 Pójdź o krok dalej…. czyli zalecenia Trusted Shops nych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może na-stąpić dopiero po upływie 30 dni i których war-tość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;. - umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; - umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; - umowy zawartej na aukcji publicznej;